Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona Minka.com.ec?

En Minka vendemos, promocionamos y distribuimos productos ecuatorianos que respetan estándares medio ambientales, sociales y de comercio justo. Todos los miembros de nuestra comunidad han pasado por un proceso de evaluación y calificación para cerciorarnos que respetan estos principios sustentables y así poder entregarles a ustedes, los mejores productos del mercado.

Puedes realizar tus compras a través de nuestra página web o llamando al 0992527084. Todos tus pedidos serán entregados en la comodidad de tu hogar u oficina.

Formas de pago:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Efectivo al momento de la entrega (Sólo en Quito)
  • Transferencia Bancaria
    • Carolina Pazmiño / Minka Mercado Justo
    • RUC: 1719949016001
    • Banco de Guayaquil
    • Cuenta Corriente 13728720.
¿Por qué Minka.com.ec es un mercado justo?
  • Creamos oportunidades para pequeños negocios y emprendedores.
  • Buscamos maneras apropiadas y participativas de involucrar a productores, empleados, ciudadanos y consumidores en nuestro negocio.
  • Buscamos incrementar los ingresos y autonomía de nuestros miembros.
  • Hacemos puntualmente los pagos y todos los precios son mutuamente acordados.
  • Tenemos una visión a largo plazo.
  • Respetamos la identidad cultural, tradicional y comercial de nuestros miembros.
  • Respetamos y promovemos los derechos infantiles.
  • No discriminamos.
  • Cumplimos con las leyes nacionales de trabajo.
  • Promocionamos, con técnicas honestas de marketing y publicidad.
  • Maximizamos el uso de materia prima sustentable.
  • Rechazamos el uso de plaguicidas y pesticidas tóxicos y el consumo de productos alterados química o genéticamente.
  • Compramos a productores locales.
¿Cómo sé que los productos que compro son de buena calidad y cumplen con estándares de comercio justo?

Nuestro método de calificación te asegura que cada uno de los productos y marcas que forman parte de Minka.com.ec son de excelente calidad y cumplen con estándares sociales y ambientales.

La calificación de Minka.com.ec varia de 1 a 10. Mientras más alto sea el puntaje, mejor es el producto. Estas calificaciones están basadas en la evaluación de aspectos ambientales, sociales y de salud de los productos. En cada una de estas áreas, identificamos aspectos importantes que necesitan ser cumplidos por los productores. Luego, recolectamos información basada en indicadores específicos que nos permiten evaluar el desempeño de una marca o de un producto en estos tres aspectos.

Nuestra calificación en salud, describe los possibles impactos asociados con el uso de un producto. Incluyendo su valor nutricional, o la presencia de ingredients restringidos y/o prohibidos en un producto. Nuestra calificación en el aspecto ambiental analiza los posibles impactos asociados con la manufactura, venta, uso y deshecho de un producto. Estos indicadores incluyen uso de agua y energía para la elaboración del producto, prácticas que contribuyen al calentamiento global o contaminación de aire y agua y políticas medioambientales internas como reciclaje y uso de alternativas renovables.

Nuestra calificación social se refiere a los posibles impactos sociales relacionados con la manufactura y venta del producto. Estos incluyen políticas internas de salud y seguridad para el consumidor, prácticas de mercadeo, laborales y de responsabilidad social. Nuestra calificación te ayudará a identificar los mejores productos de una categoría, especialmente si estás buscando cambiar tu marca o producto actual por uno más saludable y justo. Si quieres saber más sobre la calificación de un producto o sobre el desempeño de una marca o empresa, comunícate con nosotros a través de nuestro e-mail, estaremos gustosos de responder tus preguntas.

¿Es seguro comprar en Minka.com.ec?

Nuestra página web cuenta con un sistema de seguridad que la protege contra fraude, robo o posibles virus que puedan dañar su computadora. Es un sistema avanzado de seguridad que bloquea el tráfico malicioso y realiza un escaneo diario para evitar otras amenazas peligrosas.

¿Cúal es la política de envios?

El servicio de envío está disponible para todo el Ecuador. En Minka.com.ec existen productos que mantenemos en stock permanentemente y otros que entregamos bajo pedido. Para cada uno disponemos de los siguientes tipos de servicio.

PRODUCTOS EN STOCK

 TIPO DE SERVICIO

 TRAYECTO

TIEMPO DE ENTREGA

VALOR

Estándar

Quito y Los Valles

2 a 4 días laborables

***desde $2.50

Estándar

Resto del Ecuador

3 a 5 días laborables

***desde $4.50

Pago Contra Entrega Sólo en Quito y Los Valles 2 a 4 días laborables $4.00
**Express Sólo Quito  24 horas $5.00

 

** El servicio express está disponible unicamente en Quito y está sujeto a la disponibilidad de productos. El monto mínimo de la compra para entrega express es de $25. 

*** El valor de la entrega depende del peso de la order. El valor estándar aplica a órdenes hasta 2 kilos.

PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Muchos productos que se ofertan en Minka.com.ec llegan a ti directamente del productor, emprendedor o artesano y no siempre están disponibles en nuestras bodegas. En algunos casos estos productos serán elaborados especialmente para ti al recibir tu orden. Para este tipo de productos, el monto del envío y el tiempo de entrega se informarán una vez confirmado el pedido.

ENVÍOS FUERA DE ECUADOR

También hacemos envíos al extranjero, los cuales requieren tiempo adicional y tienen un mayor costo. Para este tipo de envíos es necesario que te contactes con nosotros para cotizar el costo del envío y confirmar el tiempo de entrega.

Escríbenos por WhatsApp dentro y fuera de Ecuador al +593 992527084 o por correo electrónico a info@minka.com.ec

Los envíos para el exterior pueden estar sujetos a restricciones basadas en el tipo de producto, peso o tamaño, por favor asegúrate de que tu país o el país al que deseas enviar no prohíba los productos que has ordenado. Minka.com.ec no se hará responsable de productos retenidos en aduanas o migración. 

El dinero que pagas por envío corresponde a todas las actividades de logística y distribución que hacen posible que un producto de calidad llegue a tus manos. El transporte, la infraestructura, el inventario, la contabilidad, nuestros empaques (que son hechos de papel de caña, por lo que no se tala ni un solo árbol para su elaboración) y el trabajo de las personas que llegan hasta la puerta de tu casa u oficina con una sonrisa y tu pedido en perfecto estado. 

Somos completamente sinceros y transparentes en todos nuestros procesos. Si quieres obtener información más detallada sobre nuestro proceso de entrega o los precios de envío, escríbenos! Con gusto atenderemos tus dudas: 

Mándanos un correo a info@minka.com.ec 

o Llámanos/escríbenos al 099 252 7084